Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Trophic, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@trophic.cl.

• Datos de cuenta: tu nombre y correo electrónico, obtenidos cuando inicias sesión con Google o mediante un enlace enviado a tu correo.
• Preferencias y planes: restricciones alimentarias, objetivos nutricionales, número de personas, menús generados, listas de compra y las recetas que agregues.
• Datos de pago: si te suscribes, el pago lo procesa MercadoPago. No almacenamos los datos de tu tarjeta; solo guardamos el estado de la suscripción y el crédito asociado a tu cuenta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de interacción con el sitio, para operar y mejorar el servicio.

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Generar tus planes de comida y listas de compra según tus preferencias.
• Procesar tu suscripción, crédito y las órdenes que realices.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej. el enlace de ingreso o avisos de tu plan).
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Entender el uso del sitio para mejorarlo.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución del servicio que solicitas y nuestro interés legítimo en operar y mejorar Trophic.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz (por ejemplo, filtros o vistas). No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados de tratamiento), que solo pueden usarlos para prestarnos sus servicios:

• Vercel — alojamiento del sitio.
• Railway — base de datos.
• Google — inicio de sesión con tu cuenta.
• MercadoPago — procesamiento de pagos de la suscripción.
• Resend — envío de correos (p. ej. el enlace de ingreso).
• Cloudflare — almacenamiento y entrega de imágenes.
• Anthropic — procesamiento con IA de recetas que agregues.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero con resguardos adecuados. También podremos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y la integridad del servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros de pagos). Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito (HTTPS) y control de accesos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su eliminación y oponerte o limitar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@trophic.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

Trophic está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, procuraremos avisarte por un medio razonable.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@trophic.cl.